بازاریابی فعال (Active Marketing) دربرابر بازاریابی منفعل (Passive marketing)
فهرست مطالب
مقدمه
اهمیت روش‌های تبلیغاتی و یک بازار موفق زمانی روشن می‌شود که شما در حال ارائه محصول یا خدماتی به مشتریان خود هستید. اشکال گوناگون و البته منحصربه‌فردی از مارکتینگ، که تعدادشان هم کم نیست، در این میان وجود دارد. با این تفاسیر، اینگونه روش‌های مارکتینگ به دو گروه کاملا متفاوت از یکدیگر تقسیم می‌شوند؛ بازاریابی فعال و منفعل.
بازاریابی منفعل (Passive marketing)
هنگامی که به بازاریابی یک محصول یا یک‌سری خدمات مشخص فکر میکنیم، بدون شک اولین قدم ما پیداکردن یک دفتر کار تجهیزشده و یک سردر با لوگو شرکت خودمان که بالای در ورودی ساختمان قرارگرفته، می‌باشد. همچنین چند هفته تبلیغ در روزنامه‌ها، سفارش یک وب سایت و راه‌اندازی چند صفحه در شبکه‌های اجتماعی نیز از اقداماتی است که انجام خواهیم‌داد. بعد از آن می‌نشینیم تا مشتری‌ها در شرکت را از پاشنه در بیاورند. به‌طور کلی به این امر “بازاریابی منفعل” می‌گویند.
بازاریابی منفعل به‌طورکلی، اسباب زحمت مشتریان شما نخواهدبود. شما تبلیغاتی را در جای به‌خصوص آن (چه به‌صورت دیجیتال یا در یک موقعیت جغرافیایی) قرار می‌دهید. در جایی که جلوی چشم مشتریان شما باشد. مثلا، نصب یک بنر در گوشه‌ای از صفحه وب سایت، البته با امکان جست‌و‌جوی موارد مربوطه. یا مثلا اجاره یک قسمت خالی در صفحه تبلیغات یک روزنامه، از این دسته هستند. در این صورت مشتریان شما این امکان را دارند که هر آنچه روبرویشان هست را ببینند.
بازاریابی منفعل را می‌توان بیشتر در اشکال سنتی دستگاه تبلیغات و پروموشن شما مشاهده کرد. مارکتینگ منفعل (Passive Marketing) به سادگی، هر چیز برندسازی‌شده برای شرکت شما و نمایش‌دادن آن به تمام دنیا، می‌تواند باشد. کسی در ارزشی که این نوع بازاریابی در خود جای داده شکی ندارد. با این حال، ترفند باز هم به این شکل خواهد بود که، یک کمپین را چگونه فعال نگه‌داریم تا بازار را رهبری کند و فروش خوبی را به‌ارمغان بیاورد؟ درصورتی که طراحی چنین استراتژی‌هایی، نه کارآمد است و نه لازم. همچنین مسئولیت سنگینی را بر دوش مشتریان می‌گذارد تا حرکت بعدی را انجام دهند.
بازاریابی فعال (Active Marketing)
آسان‌ترین راه برای معناکردن بازاریابی فعال، فهرست‌کردن هر آن چیزی است که بازاریابی منفعل انجام نمی‌دهد. اگر بازاریابی منفعل را در رسانه‌های عمومی، تصویری از یک‌سری المان در نظر بگیریم که با ترفندی خاص روبه‌ر‌‌وی مشتریان سبز می‌شوند تا به امید خدا توجه آنان را جلب کند، بازاریابی فعال، رویکردی داینامیک به بازاریابی است که از مشتریان برای شرکت در آن کمپین سوال می‌پرسد یا چیزی می‌خواهد.
هدف نوع بازاریابی این نیست که فقط محصول شما را در بوق و کرنا کند، بلکه پیشنهاد یک تجربه را به شما می‌دهد. و امید به آن داریم که دقیقا همان چیزی باشد که همکاری مثبتی میان برند شما و مشتریانتان رقم می‌زند.
امروزه ما، انواع و اقسام ابزاری را در اختیار داریم که برای ما امکانات بیشتری در جهت هدف‌گذاری، همکاری و حفظ منافع مشتریان، نسبت به گذشته فراهم می‌آورند. قدرت تحلیل اینترنت یا شبکه‌های اجتماعی به ما این امکان را می‌دهد که به‌طور مشخص دریابیم که به چه جامعه هدفی قصد داریم برسیم و از این افراد دقیقا چه می‌خواهیم؟ و البته که تمام مسائل ذکر شده می‌بایست با هزینه‌ای معقول انجام پذیرد. بهتر از همه این که این کمپین‌های تبلیغاتی قابل سنجش و شخصی‌سازی شدن هستند. پس ما می‌توانیم دقیقا به همان شکلی که می‌خواهیم شخصی سازی کنیم تا نتایج گوناگونی را به‌دست آوریم و درصد بازگشت سرمایه را افزایش دهیم.
ایده‌های تبلیغاتی
چند ایده که می‌توانید با استفاده از آنها مارکتینگ خود را از حالت منفعل به یک مارکتینگ فعال تبدیل کنید:
۱. کمپین‌های تبلیغاتی گوگل/ فیسبوک
این فعالیت از بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی از طریق موتور جستجو استفاده میکند تا کسب و کار شما از طریق فیلترهای جغرافیایی و دموگرافیک (جمعیتی)، مخاطبین خود را هدف‌گذاری کند. بودجه چنین کمپینی انعطاف‌پذیر و مدیریت آن قابل کنترل خواهدبود. تا حدی که می‌توانید به‌راحتی مدیریت کمپین خود را، خودتان به‌دست بگیرید.
۲. در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید و با کاربران تعامل داشته‌باشید
مشارکت‌دادن مخاطبین شما چیزی است که در طول زمان معنا می‌یابد اما فعال نگه‌داشتن این مخاطبین امری حیاتی است. هنگامی که محتوایی تولید می‌کنید به یاد داشته باشید که می‌خواهید به اطرافیانتان انرژی دهید، آنان را سرگرم کنید و به آنها بیاموزید.
۳. شما گیمیفیکِیشن را به کار میگیرید، تا در کمپینتان ترافیک ایجاد کنید
از گفتن هر چیزی که می‌خواهید کاربرانتان برای شما انجام دهند، نترسید. به‌عنوان مثال اینکه از وبسایت شما بازدید کنند. وارد مسابقه‌ای که طراحی کرده‌اید شوند. با شرکت شما ارتباط بگیرند و این ارتباط به‌صورت دوجانبه حفظ شود. با این روش شما می‌خواهید در وبسایت خود ترافیک ایجاد کنید. جایی که مخاطبین شما تمام قصه را ببینند. از آن مهم‌تر، این فعالیت می‌تواند سنجیده و توسط شما رصد شود.
بازاریابی فعال کمی تفکر خلاق می‌طلبد. همت می‌خواهد. باید یک تکانی به خود بدهید و با مخاطبین وارد مشارکت شوید. در نظر داشته باشید که هدف سنجیدن سرمایه بازگشتی در هر یک از این فعالیت‌ها است. در ادامه می‌توانید چند نمونه سنجشِ فعالیت‌هایِ بازگشتی را ببینید:
- ثبت و جمع آوری آدرس ایمیل از طریق مسابقه‌ای که طراحی آن مبتنی بر گیمیفیکیشن بودهاست.
- تحقیقات در بازخورد نظرسنجی‌های بازار
- تبلیغ‌کردن یک رویداد یا شرکت در یک کارگاه به‌خصوص
- تخفیف مستقیم روی فروش محصول یا تخفیف‌های تبلیغاتی
- پرداخت برای هر کلیک تبلیغاتی
بازاریابی مزاحم
بازاریابی مزاحم از روش‌های مشابه بازاریابی فعال تبعیت میکند. به‌همین دلیل اکثریت آن را با بازاریابی فعال اشتباه می‌گیرند. اما در حقیقت بازاریابی مزاحم به گونه دیگری عمل میکند. لازمه این نوع بازاریابی، خارج‌شدن از اصولی است که تعریف کرده‌اید. یعنی خارج‌شدن از روش‌های تبلیغاتی پیشین برای محصول و یا خدماتی که ارائه می‌دهید. شما با این کار به معنی خاص کلمه، زمان و فضای مخاطبین خود را اشغال می‌کنید.
چیزهایی مثل استفاده از پاپ آپ‌ها (pop up در حقیقت یک پنجره است که به‌صورت ناگهانی در یک سایت ظاهر می‌شود، و حاوی اطلاعات، پیشنهادات و اخبار و محصولات یک سایت است.) بر روی صفحه‌ای که مشتری شما آن را باز کرده‌است. درحالی‌که این روش مزایای خود را دارد و رویکردی است که در بازار جایگاه ویژه خود را پیدا کرده‌است. اما در مجموع طبیعت غیرمنتظره یا بهتر بگوییم ناخواسته این گونه بازاریابی از آن جایی که ارزش آن آنقدرها هم نمایان نیست، می‌تواند نتایج نامطلوبی را به شما تحمیل کند. خیلی از مشتری‌ها با یک تجربه بیجا در بازار می‌توانند به سادگی آن را پس‌بزنند.
مشتریان شما نه رغبتی برای دیدن پاپ آپ شرکت شما دارند و نه انتظارش را می‌کشند. در هر صورت پیام مارکت شما بر نقطه نگاه مخاطب سنگینی میکند. بنابراین مخاطب با دیدن pop up ابتدا باید کاری کند که تبلیغ شما را از سر راه بردارد و سپس به کارش ادامه دهد. مخاطبین شما هیچ‌گاه نباید احساس کنند تبلیغات شما موی دماغ یا مانعی بر سر راه آنان است. به‌محض اینکه این لحظه برای شما فرا رسد یحتمل، خواهیددید که نتایج مثبتی که روش‌های تبلیغاتی شما تا بدین لحظه رقم‌زده به‌طور تراژیکی سقوط میکند.
میزان تعادل در انتخاب روش‌های تبلیغاتی (فعال یا منفعل بودن) یک کمپین
انتخاب روش‌های تبلیغاتی (بازاریابی فعال یا منفعل) بستگی به نوع کسب و کار شما دارد. خیلی از کسب کارها بیشتر از دیگران گرایش به مارکتینگ منفعل دارند. شاید شما مجبور شوید در عرصه رقابت دست به اعمال عجیبی و غریبی بزنید تا بلکه توجه مخاطب را جلب کنید. به‌همین‌دلیل، شاید مجبور شوید برای پیشتازی میان رقبای خود از تاک‌تیک‌های مارکتینگ فعال استفاده کنید. بازاریابی منفعل وقتی به‌کار می‌آید که شما کسب و کاری را به‌راه انداخته باشید. همچنین باید کمتر در میدان رقابت خودنمایی کنید.
قبل از انتخاب روش‌های تبلیغاتی، به این فکر کنید که می‌خواهید چه تصویری از شرکت خود و تعهداتش ارائه دهید. اگر قصد دارید این تصویر در تمام طول مسیر حرفه‌ای به‌چشم بیاید، استفاده از روش‌های بازاریابی منفعل شاید بهترین راه باشد. اگر تنها نگرانی شما بالا رفتن میزان فروش و نتیجه نهایی است، بازاریابی فعال را به شما پیشنهاد میکنیم.
اما تنها برنده واقعی، کمپین تبلیغاتی‌‌ای است که، بتواند میان هر دو حالت تعادلی نسبی برقرار کند. اگر شما توانایی طراحی یک کمپین مبتنی بر گیمیفیکیشن را دارید که می‌تواند در قالب بازاریابی فعال شکل بگیرد، و در کنار آن با یک برنامه بازاریابی منفعل همراه شود، در اینصورت احتمال دارد که شما نتیجه خیلی بهتری از این کمپین بگیرید.
نتیجه گیری
به‌یاد داشته‌باشید، بازاریابی منفعل، سعی و تلاش فراوان نمی‌خواهد. همان تأمین هزینه‌های لیست دایرکتوری یا درست‌کردن پست برای وبلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی و گذاشتن تبلیغ در صفحات روزنامه‌ها، کفایت میکند. اما شما برای بازاریابی فعال می‌بایست هم زمان بیشتر و هم هزینه بیشتری را متقبل شوید. که خب، همینطور بازگشت سرمایه بیشتری خواهیدداشت. به همراه آن، توانایی سنجیدن و مشارکت کاربران را نیز (باتوجه به اینکه به آنها گفته‌اید چه چیزی به آنها داده‌اید و در قبال آن چه چیزی خواسته‌اید)، خواهید داشت. یک کمپین تبلیغاتی مبتنی بر گیمیفیکیشن می‌تواند هر دو حالت را برای شما به‌ارمغان بیاورد. اگر می‌خواهید در این باره بیشتر بدانید، امروز با تیم wackotech تماس بگیرید.
منبع سایت gamify
